1. Die ersten 14 Tage – gesetzliches Widerrufsrecht

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Widerrufsregelungen. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Die vollständigen gesetzlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Tage 15 bis 30 – freiwilliges Rückgaberecht

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Verbraucher die Ware bis zum 30. Tag nach Erhalt freiwillig zurückgeben, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
• Zubehör, Beilagen und Produktbestandteile werden vollständig zurückgesandt.
• Die Originalverpackung wird – soweit vorhanden und zumutbar – mit zurückgesandt.
• Geöffnete oder teilweise verbrauchte Verbrauchsprodukte, insbesondere Weihrauch, sind vom freiwilligen Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage ausgeschlossen.
• Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Diese freiwilligen Bedingungen gelten ausschließlich für die zusätzliche Zeit vom 15. bis zum 30. Tag und beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.

3. So funktioniert die Rückgabe

1. Schreiben Sie uns möglichst vor der Rücksendung an info@misticsparks.com. Nennen Sie bitte Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist die Angabe eines Grundes freiwillig.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an:
   misticSparks
   Alexandra-Adina Palacean
   Enzianweg 24
   87439 Kempten
   Deutschland
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. Eine Sendung mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

4. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt sowohl beim gesetzlichen Widerruf – sofern Sie vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden – als auch beim freiwilligen Rückgaberecht.

Ist die Ware mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

5. Rückerstattung

Beim gesetzlichen Widerruf gelten die Fristen und Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag erstatten wir nach Eingang und Prüfung der Ware den erstattungsfähigen Kaufpreis grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.